Urząd Miejski w Bielsku-Białej prowadzi cykl szkoleń dotyczących dostępności oraz obsługi osób ze szczególnymi potrzebami. W programie biorą udział pracownicy urzędu oraz kadra kierownicza, którzy zdobywają wiedzę i praktyczne umiejętności w zakresie dostosowywania usług publicznych.
Szkolenia trwają od maja do września i są częścią działań mających na celu stworzenie urzędu otwartego i przyjaznego dla wszystkich mieszkańców. Uczestnicy zajęć uczą się m.in. zasad skutecznej komunikacji oraz dobrych praktyk w obsłudze osób ze szczególnymi potrzebami. Te inicjatywy mają na celu podniesienie standardów obsługi mieszkańców oraz tworzenie dostępnych przestrzeni i usług.