Koncerty i festiwale to nie tylko emocje i energia związana z muzyką na żywo, ale także kwestia umowy oraz regulaminów. O tych aspektach przypomina Ariadna Wałęga, Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Bielsku-Białej. W tej sprawie stworzony został także specjalny Poradnik koncertowy przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Wraz z rozpoczęciem sezonu koncertowego rzeczniczka podkreśla, aby bilety kupować wyłącznie u wiarygodnych sprzedawców, takich jak organizatorzy wydarzeń, autoryzowane platformy sprzedażowe oraz sprawdzone serwisy biletowe. Zakup biletu od osoby prywatnej nie zapewnia ochrony konsumenckiej.
– W momencie zakupu biuro obsługi powinno dostarczyć informacje o warunkach uczestnictwa w wydarzeniu oraz dane kontaktowe, w tym ewentualnych pośredników – wyjaśnia rzeczniczka.
Dodatkowo, Ariadna Wałęga zwraca uwagę, że przy zakupie biletów na konkretne wydarzenia online, nie ma prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Zwroty są dozwolone jedynie w przypadku, gdy przewiduje je regulamin organizatora, co może wiązać się z opłatą.
Więcej informacji na temat zakupu biletów na koncerty i festiwale można znaleźć w Poradniku koncertowym, który przygotował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Poradnik jest dostępny w załączniku.